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钻戒销售案例1 开始下载

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钻戒销售案例1 简介

  钻戒销售案例1_销售/营销_经管营销_专业资料。认真对待+抓住时机=销售 六月份,在整个的年度销售中处于一个销售淡季的时期,客流较少。因 此, 对于我们来说每一位进店的顾客都要认真对待,哪怕某些顾客只是进来随便 逛逛, 同时如果我们能够再抓住一些细

  认真对待+抓住时机=销售 六月份,在整个的年度销售中处于一个销售淡季的时期,客流较少。因 此, 对于我们来说每一位进店的顾客都要认真对待,哪怕某些顾客只是进来随便 逛逛, 同时如果我们能够再抓住一些细微之处带来的机会,我想我们就会得到我 们想要的销售。 上周的一个晚班,店里客流很少,到了晚上七点也没有什么顾客。我在做门 迎,看见店门口有一位大姐好像在等人,这时我就主动打招呼说:大姐,您要是 等人的话,可以进店坐一坐(我没有说进来看看或者逛逛) ,外面站着挺累的, 我们店里还有茶水,可以休息一会。她先是愣了一会,然后一边说谢谢一边就进 店了。通过观察,我发现这位大姐较同龄人穿着时尚,属于比较有气质的类型。 同时,她手上戴了一款铂金的戒指,我就试探性的问:姐,您这款戒指什么时候 买的啊,款式和做工都比较一般,感觉不怎么符合的你的气质。她回答说是买了 快两年,然后低头看了看说:好像是不怎么好看啊。之后我就顺势引导她:姐, 我们这边的铂金专区有刚到的新品,保证款式造型、做工都和您很搭,您可以过 来看看。可能是被我说动了,她起身跟我来到铂金专区进行挑选,最后她看中了 一款 15000 元的戒指,我就很耐心跟她讲解这款的造型、寓意以及精美的做工。 这时,一个中年男子过来了,通过询问得知,是这位大姐的老公,通过衣着 和谈吐,看的出来是属于平时有点节俭的那种。一番了解过后,大姐的老公可能 觉得价格偏高, 更重要的是大姐没有将之前戒指的发票带过来,她有点不想买的 念头了。这时我赶紧接着说:姐,既然您没把票带过来,不如来我们钻石专区看 看, 我们可以通过素转非的方式将您的铂金戒指直接升级到钻戒, 价格比较实惠, 而且就您的气质来说,钻戒是最符合的。这时大姐的老公说去看看吧,然后我给 她推荐了一款帮她戴上, 指圈大小刚刚好,优雅柔美的造型和钻石璀璨的光芒将 大姐的气质衬托的淋漓精致, 她不停地在镜子和她老公面前摆弄戒指, 看得出来, 她是真心喜欢这款,价格算下来大概 9000 多元。这时,我又把之前她试的那款 铂金的戒指拿过来给她重新戴上,两相比较之下,钻戒明显的更适合,这样更增 加了这款钻戒的吸引力, 大姐自己也同意钻戒更适合她。 她老公说: 是蛮好看的, 价格也还行,就买了吧。之后我又详细的介绍了我们的售后服务,给他们办了相 关的手续。 在这个案例中, 通过事前真诚的关心, 哪怕是顾客起初并没有想购买的想法, 再通过事中细致的观察和认真的对待,抓住顾客每一次的心理变化,做出及时的 应对,最终得到事后的成功。

本文转自当客资源站

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Tag: 大钻销售案例

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